Pristatymas
Galimi būdai, galutinė kaina ir numatomas terminas parodomi užsakymo metu. Pardavėjas už prekę atsako iki jos pristatymo, nebent vežėją savarankiškai pasirenkate jūs.
Pirkite užtikrintai
Pristatymas, grąžinimas ir garantija
Aiški informacija privatiems ir verslo klientams prieš užsakymą ir po jo.
14 dienų teisė vartotojui
Privatus vartotojas apie daugumos internetu pirktų prekių grąžinimą gali pranešti per 14 dienų nuo gavimo, nenurodydamas priežasties. Grąžinimo siuntimą apmoka vartotojas, išskyrus brokuotą prekę arba atvejį, kai susitariame kitaip.
Prekės būklė
Prekę galima apžiūrėti taip, kaip fizinėje parduotuvėje. Grąžinama suma gali būti mažinama tik dėl vertės sumažėjimo, atsiradusio naudojant daugiau, nei būtina savybėms ir veikimui patikrinti. Įstatymų numatytos išimtys taikomos individualizuotoms ar išpakuotoms saugomoms prekėms.
Teisinė garantija
Vartotojui taikoma mažiausiai 2 metų teisinė garantija prekėms, kurios yra nekokybiškos arba neatitinka aprašymo. Gamintojo komercinė garantija yra papildoma ir įstatyminių teisių neriboja.
Pirkimas įmonei
Vartotojams skirta 14 dienų sutarties atsisakymo teisė įprastiems B2B užsakymams netaikoma. Įmonių grąžinimai derinami atskirai, o brokuotos ar užsakymo neatitinkančios prekės tvarkomos pagal sutartį ir teisės aktus.
Garantinis kreipinys
Nurodykite užsakymo ir prekės kodą, serijos numerį, jei jis yra, aiškų gedimo aprašymą bei pridėkite nuotraukas. Patvirtinsime tolesnius veiksmus ir prekės siuntimo vietą.
Trumpi atsakymai
Prieš kreipiantis į pagalbą
Čia pateiktos dažniausios situacijos. Tiksli užsakymo būsena ir dokumentai pateikiami jūsų paskyroje.
Kada gausiu užsakymą?
Numatomas terminas rodomas prieš pateikiant užsakymą ir priklauso nuo sandėlio likučio. Išsiuntus prekę, kai įmanoma, pateikiamas siuntos sekimo numeris.
Ar privatus pirkėjas gali grąžinti prekę?
Taip. Apie daugumos nuotoliniu būdu pirktų prekių grąžinimą vartotojas gali pranešti per 14 dienų nuo pristatymo. Prekę reikia išsiųsti nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo.
Kas apmoka grąžinimą?
Persigalvojus tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka iš anksto apie tai informuotas vartotojas. Patvirtintos brokuotos ar ne tos prekės pagrįstas grąžinimo išlaidas apmokame mes.
Kaip vyksta garantinis aptarnavimas?
Pateikite užsakymo ir prekės duomenis bei gedimo aprašymą. Pagal situaciją prekė taisoma, keičiama, mažinama kaina arba grąžinami pinigai teisės aktų nustatyta tvarka.
Ar įmonėms galioja tos pačios grąžinimo taisyklės?
Ne. Įstatyminė 14 dienų vartotojo teisė netaikoma įprastiems B2B pirkimams. Įmonių grąžinimai derinami individualiai.
Reikia pagalbos dėl užsakymo?
Prisijunkite ir pradėkite grąžinimo kreipinį arba parašykite mums nurodydami užsakymo numerį.
Šis puslapis yra glaustas paaiškinimas ir neriboja imperatyvių vartotojo teisių, nustatytų taikomuose teisės aktuose.