Paslaugų teikimo sąlygos

1. Taikymas ir sutarties sudarymas

Šios sąlygos taikomos interneto svetainių talpinimui, domenams, el. paštui, atsarginėms kopijoms, failų saugyklai, migravimo, administravimo ir kitoms užsakymo metu nurodytoms paslaugoms. Sutartis sudaroma klientui pateikus užsakymą, sutikus su šiomis sąlygomis ir mums patvirtinus užsakymą. Konkretaus užsakymo aprašymas, kaina, laikotarpis ir limitai yra neatskiriama sutarties dalis.

Paslaugas teikia UAB IT prekyba. ITprekyba gali naudoti trečiųjų šalių infrastruktūrą ir sistemas, įskaitant OVHcloud, Cloudflare, Dynadot, Paysera ir kitus užsakymo vykdymui reikalingus tiekėjus.

2. Paskyra ir kliento pareigos

• Klientas pateikia teisingus kontaktinius, sąskaitų ir domeno registranto duomenis bei juos atnaujina.
• Klientas saugo prisijungimus, naudoja patikimus slaptažodžius ir nedelsdamas praneša apie galimą paskyros pažeidimą.
• Paslaugomis negalima platinti kenkėjiško kodo, šlamšto, neteisėto turinio, pažeisti intelektinės nuosavybės teisių ar trikdyti kitų sistemų.
• Klientas atsako už savo turinį, licencijas, programinės įrangos atnaujinimus ir teisėtą asmens duomenų tvarkymą, išskyrus tai, ką aiškiai įsipareigojome administruoti mes.

3. Hostingas, el. paštas ir išteklių limitai

Disko vieta, svetainių, duomenų bazių, pašto dėžučių, failų, procesų ir kiti limitai nurodomi plane arba individualiame pasiūlyme. „Neribota“ paslauga reiškia, kad netaikomas konkretus vienetų limitas sąžiningo naudojimo ribose, tačiau ji nėra skirta viešoms failų dalijimosi saugykloms, masinių laiškų siuntimui ar neproporcingam bendrų resursų naudojimui.

El. pašto pristatymas priklauso ir nuo gavėjo sistemų bei reputacijos filtrų, todėl negalime garantuoti kiekvieno laiško pristatymo į gautųjų aplanką. Masinis siuntimas leidžiamas tik gavėjams, kurie teisėtai sutiko gauti pranešimus.

4. Domenai ir SSL sertifikatai

Domeno paieškos rezultatas yra informacinis. Domenas laikomas užregistruotu tik registratoriui ar registrui patvirtinus operaciją. Klientas privalo pateikti tikslius registranto duomenis ir laikytis konkrečios galūnės registro bei registratoriaus taisyklių. Pateikto registracijos, perkėlimo ar pratęsimo užsakymo ne visada galima atšaukti.

Hostingo planams, kai techniškai įmanoma ir domeno DNS nukreiptas tinkamai, suteikiamas nemokamas automatiškai atnaujinamas „Let's Encrypt“ DV sertifikatas. Jis patvirtina domeno valdymą, bet ne įmonės tapatybę. Mokami organizacijos ar išplėstinio patvirtinimo sertifikatai teikiami tik tada, kai jie aiškiai rodomi kaip atskiras produktas.

5. Atsarginės kopijos

Į standartinį hostingą įeina viena savaitinė kopija, kuri pakeičiama kitos savaitės kopija. Keturių savaitinių arba septynių kasdienių kopijų saugojimas yra mokamas priedas, jeigu užsakyme nenurodyta kitaip. Klientas gali kurti savo pilnas ar duomenų bazės kopijas jam priskirtos vietos sąskaita.

Atsarginės kopijos mažina riziką, tačiau nėra absoliuti duomenų išsaugojimo garantija. Svarbiems duomenims klientas turi turėti ir nepriklausomą kopiją. Atkūrimas vykdomas iš pasirinkto turimo atkūrimo taško.

6. Kaina, apmokėjimas ir pratęsimas

Galutinė mokėtina suma, mokesčiai, nuolaida ir apmokėjimo laikotarpis parodomi prieš pateikiant apmokamą užsakymą. Ilgesnio laikotarpio nuolaida taikoma tik iš anksto apmokėtam laikotarpiui. Automatinis pratęsimas ar automatinis nuskaitymas taikomas tik klientui jį aiškiai įjungus.

Neapmokėjus laiku galime apriboti paslaugą, apie tai iš anksto pranešę paskyroje nurodytais kontaktais. Duomenis po paslaugos pabaigos saugome tik ribotą techninį laikotarpį, todėl klientas prieš nutraukimą turi juos eksportuoti.

7. Aktyvavimas, priežiūra ir pakeitimai

Automatiškai paruošiamos paslaugos paprastai aktyvuojamos gavus patvirtintą mokėjimą. Domenai, migracijos, individualūs projektai ar rankiniu būdu tikrinamos paslaugos aktyvuojamos per užsakyme nurodytą terminą. Galime atlikti planinius ar skubius saugumo darbus, apie reikšmingus planinius sutrikimus informuodami iš anksto, kai tai praktiškai įmanoma.

Paslaugų funkcijas galime keisti dėl saugumo, teisės aktų ar tiekėjų reikalavimų. Esminius klientui nepalankius pakeitimus pranešame iš anksto ir suteikiame galimybę nutraukti paveiktą tęstinę paslaugą.

8. Sustabdymas ir nutraukimas

Klientas gali atsisakyti nepratęsti paslaugos savitarnoje arba raštu. Galime nedelsdami sustabdyti paslaugą, jei kyla reali grėsmė sistemų saugumui, vykdoma neteisėta veikla, siunčiamas šlamštas ar daroma žala kitiems naudotojams. Kai pažeidimą galima ištaisyti, suteikiame protingą terminą tai padaryti.

9. Vartotojo teisė atsisakyti

Vartotojas paprastai turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties. Jeigu vartotojas aiškiai paprašo pradėti paslaugą nepasibaigus šiam terminui ir vėliau jos atsisako, jis sumoka proporcingai už iki atsisakymo suteiktą dalį. Teisė gali būti prarasta, kai paslauga visiškai suteikta arba skaitmeninis turinys pradėtas teikti gavus teisės aktuose numatytą aiškų sutikimą ir patvirtinimą.

Juridiniams asmenims ir profesiniais tikslais veikiantiems klientams vartotojams taikoma 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma. Išsami tvarka pateikta apmokėjimo ir atsisakymo puslapyje.

10. Atsakomybė

Šalys atsako už tiesioginius nuostolius teisės aktų nustatyta tvarka. Mes neatsakome už sutrikimus, kuriuos sukėlė kliento veiksmai, jo programinis kodas, neteisingi DNS nustatymai, trečiųjų šalių sistemos ar nenugalimos jėgos aplinkybės, tačiau tai neriboja atsakomybės, kurios negalima apriboti įstatymu.

11. Skundai ir ginčai

Pretenziją pateikite el. paštu info@itprekyba.lt arba savitarnoje. Nurodykite vardą, užsakymo numerį, aplinkybes ir konkretų reikalavimą. Vartotojui motyvuotai atsakome ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų. Nepavykus susitarti vartotojas gali kreiptis į VVTAT per VTIS.

12. Baigiamosios nuostatos

Taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Privalomos vartotojų teisės turi viršenybę prieš šioms teisėms prieštaraujančias sąlygų nuostatas. Naujausia sąlygų versija skelbiama šiame puslapyje.